【采访】 调查显示:中美英里中国消费者更喜欢共享经济

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2018-04-12 14:27:00 作者:网易 出处 : 论坛

  据南华早报报道,英国老牌保险公司劳合社(Lloyd 's)周三公布的一项调查显示,中国消费者比美国和英国的消费者更愿意使用共享经济平台来租用度假屋或租车,但他们最不愿意在使用这些服务时购买保险。

  该调查覆盖5000名消费者,其中中国2000名,美国2000名,英国1000名。该调查还调查了30家分享经济的公司,重点关注它们如何管理风险。

  包括滴滴出行、Uber和Airbnb在内的共享经济公司以互联网作为平台,来连接供应者和需求方。

  调查显示,中国消费者最愿意使用这些平台,即使他们认为它们存在风险。约68%的中国消费者认为,使用共享经济的好处要大于风险。相比之下,美国消费者的这一比例为58%。

  在使用共享平台来租车或者租房度假时,中国消费者最不可能购买保险,而英国消费者则最有可能购买保险。

  约71%的中国消费者认为,Uber和Airbnb等平台提供商应当提供保险保障,来保护他们的利益;21%的中国消费者表示,应由私房屋主或车主负责安排保险。

  美国消费者的看法分歧则没那么大:43%的受访者认为应当由平台提供商提供保险,40%认为这是私房屋主或车主的责任。持有这两种立场的英国消费者比例则均为39%。

  “共享经济本身创造出了一个全新的风险环境,在应该由谁来管理风险和责任的问题上,还有许多未经检验的假设,但保险的重要性仍旧不能被低估。”劳合社创新主管特雷弗·梅纳德(Trevor Maynard)说道。

  梅纳德说,“随着这些风险在我们的市场得到解决,我们可以看到保险的作用,它既能够让消费者安心,又能够给供应方和平台带来明晰感。”

  调查显示,在这三个市场的消费者中,如果受到保险保障,70%的人会更愿意使用共享经济平台。同样地,如果平台方提供保险保障,71%的资产所有者会更愿意进驻其平台出租他们的汽车或房屋。

  一些共享经济提供商已经从劳合社购买了保险,以保障其消费者的利益和它们自己的责任。

  劳合社首席商务官文森特·凡德达尔(Vincent Vandendael)表示,“在我们与共享经济平台的共事中,我们发现,保险不仅能促进增长,还能作出调整来与共享经济公司一起增长。”

  至于使用这些共享经济平台的最大风险,52%的受访者表示他们担心人身安全,42%担心服务质量,42%担心资产受到损害,40%担心被盗窃,38%担心一旦出现问题缺乏足够的保障措施的风险。

  劳合社的报告指出,到2025年,全球共享经济的经济价值预计将达到3350亿美元,较2014年的150亿美元大幅飙涨。

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